جستجو پیشرفته
چگونه میتوانیم به شما کمک کنیم؟
ما اینجاییم تا پاسخگوی شما باشیم
سوالات متداول
در صورتی که مبلغ از حسابم کسر شد اما سفارش ثبت نشد، چه باید بکنم؟
در برخی موارد ممکن است به علت اختلال موقت در درگاه بانکی، تراکنش به صورت ناقص انجام شود. در این حالت وجه پرداختی حداکثر ظرف مدت 72 ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
در این شرایط نیازی به تماس با تیم پشتیبانی نمیباشد، جز در موارد تأخیر بیش از مدت یادشده.
چگونه میتوانم وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنم؟
برای بستههای پستی: از طریق سامانه 📍 پیگیری مرسولات پستی
برای مرسولات تیپاکس: از طریق 📍 سامانه تیپاکس
کد رهگیری در صورت ارسال، از طریق پیامک و در بخش سفارشات من قابل دسترسی است.
مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟
مدت زمان تحویل سفارشها بسته به موقعیت جغرافیایی و روش ارسال انتخابی، معمولاً بین 3 تا 7 روز کاری متغیر است.
پس از تحویل به شرکت حملونقل، کد رهگیری از طریق پیامک برای مشتری ارسال میگردد.
چطور میتوانم سوابق خرید و وضعیت سفارش خود را مشاهده کنم؟
کاربران محترم میتوانند با ورود به بخش «سفارشات من» در حساب کاربری، تمامی سفارشهای ثبتشده، فاکتورها و وضعیت لحظهای ارسالها را مشاهده نمایند.
چگونه میتوانم حساب کاربری در تیک مارک ایجاد کنم؟
جهت ثبتنام در سایت تیک مارک، کافی است بر روی گزینه «ورود / ثبتنام» کلیک کرده و شماره تلفن همراه خود را وارد نمایید. پس از دریافت و ثبت کد تأیید، حساب کاربری شما فعال میشود.
توصیه میشود اطلاعات پروفایل خود را در بخش «حساب کاربری» تکمیل نمایید تا دسترسی کاملتری به امکانات سایت داشته باشید.
چگونه میتوانم سفارش خود را تغییر دهم یا لغو کنم؟
در تیک مارک تمامی سفارشها در کوتاهترین زمان ممکن آماده و ارسال میشوند.
در صورت نیاز به تغییر مشخصات سفارش (نظیر آدرس یا مدل محصول) یا لغو آن، لطفاً پیش از ارسال بسته با پشتیبانی از طریق شماره تماس 09361386869 یا چت آنلاین وبسایت تماس حاصل فرمایید. پس از ارسال، لغو یا تغییر سفارش امکانپذیر نخواهد بود.
